手作り石けん・ハーブティー・フラワーエッセンス・アロマ・スキンケア・生理用品・ローフード・マヌカハニー・天然石など、ナチュラル&オーガニック商品をニュージーランドよりお届けします。

お問い合わせについて
トゥトゥルのショップへのご意見、商品についてのご質問、ご注文に関するご不明点など、
どんなことでもお待ちしております。

お気軽に【お問い合わせフォーム】よりご連絡くださいませ。

商品のご感想は、ぜひこちらのページより『お客様の声』としてご投稿ください♪

以下に『よくあるご質問』を例示しましたので、お問い合わせ前に目を通していただけると幸いです。
◆受注確認メール・問い合わせの返信が届きません!
お客様からいただいたご注文・お問い合わせには、必ず2営業日以内にお返事をさしあげています。当店からのメールが届かない場合は、何らかのメールトラブルがあったと考えられます。

★まずはご確認ください。
 ●迷惑メールフォルダに当店からのメールが入っていませんか?
 ●ショップトップページの【お知らせ】に迷子メールとして表示されていませんか?

いずれにも当てはまらない場合は、「@tuturu.net 」を受信安全なドメインに登録していただいた上で【お問い合わせフォーム】よりご連絡くださいませ。
◆発送された荷物を追跡したいのですが。
国際普通郵便を利用しているため、お荷物の追跡サービスはありません。
また、当店側からお荷物の状況をお調べすることもできませんのでご了承くださいませ。
◆注文した商品が届きません!
お届け期間は通常5〜10営業日(土日祝日を除きます)となっています。
最長期間を過ぎてもお手元に届かない場合は、何らかのトラブルがあったと考えられます。

★まずはご確認ください。
 ●お荷物が郵便ポストに入っていませんか?
 ●郵便ポストにご不在票が残されていませんか?

いずれにも当てはまらない場合は、大変お手数ですが、最寄りの郵便局に荷物不着のクレームを提出してください。

郵送中のお荷物の紛失は、ニュージーランドポストもしくは日本郵便の責任となります。

当店では補償などの責任を負いかねますが、クレームのお手伝いはさせていただきますので、
【お問い合わせフォーム】よりご連絡くださいませ。


ナチュラル紫外線対策

初めてのご注文+会員登録で100ポイント! レビューを投稿して最大500ポイント!

アイテム別カテゴリー

クリアランス・セール! オーガニックローフード ハーブティー&フルーツティー NZフラワーエッセンス 精油&アロマウォーター キャリアオイル&マッサージオイル フェイスケア&ヘアケア ハンド&ボディケア&石けん&バスソルト 手作りスキンケアベース&素材 救急箱アイテム UMFマヌカハニー 生理用品&歯磨き粉 ナチュラルお掃除 雑貨&アート&アクセサリー ウール&モヘア シープスキンブーツ&バッグ 天然石(パワーストーン) ギフトバッグ 犬と猫のナチュラルケア
ご来店ありがとうございます♪
モバイルショップ
Top