手作り石けん・ハーブティー・フラワーエッセンス・アロマ・スキンケア・生理用品・ローフード・マヌカハニー・天然石など、ナチュラル&オーガニック商品をニュージーランドよりお届けします。

ご利用ガイド(ニュージーランドのお客様用)
ご注文者がニュージーランドにお住まいでも、お届け先が日本のご住所の場合は、日本円でのご請求となりますので、通常通りオンラインショッピングカートをご利用ください。
詳しくはこちらをお読みください。

ご注文の前に必ずお読みください。
◆営業時間
ご注文・お問い合わせは年中無休・24時間お受けしています。
臨時休業の場合はその都度、トップページとメルマガにてお知らせします。
商品の発送は、土日・ニュージーランド祝祭日を除く営業日のみとなります。
◆ご注文方法
【カートに入れる】ボタンを押さずに、ニュージーランドのお客様用の【ご注文フォーム】をご利用ください。
◆会員登録
現在のところ、会員システムはご利用いただけません。
◆ポイントシステム
現在のところ、ポイントシステムはご利用いただけません。
◆ご注文から商品のお届けまで
「お買い物の流れ」をお読みください。
◆商品価格
当サイトは基本的に日本国内にお住いのお客様を対象としているため、商品価格はすべて日本円で表示されています。
ニュージーランドのお客様向けにNZドル価格を設定していますので、【ニュージーランド国内販売価格表】をご覧ください。
◆GST
商品価格はすべてGSTを含みます。
◆お支払い方法
1.インターネットバンキングによるお振込(Direct Credit)

【受注の確認メール】でお知らせする指定口座にご請求金額をお振り込みください。
当店側で手数料が発生する場合があるため、窓口でのお振込はご遠慮ください。

2.クレジットまたはペイパル

安全なオンライン決済システム【PayPal(ペイパル)】を利用しています。
ペイパルのアカウントをお持ちでなくても、クレジットカードでのお支払いが可能です。

お客様の個人情報及びクレジットカード情報は、高度の暗号化技術(168ビットのSSL)を用いて安全に送信されるため、第三者に盗み見られる心配はありません。安心してお買い物をお楽しみください。
詳しくはPayPalのウェブサイトをご覧ください>>>

受注確認後にPayPalからご請求のメールが届きますので、その中にあるリンクからお支払い画面に進んでください。

お支払い方法は一括のみです。カード手数料は当店が負担いたします。
◆ご注文の有効期限
【受注の確認メール】をお送りしてから7日以内にご入金がない場合は、残念ながらご注文をキャンセルさせていただきます。ご都合によりご入金が遅れる場合は、こちらからご連絡ください。
◆ご注文のキャンセル
ご入金前であればキャンセルをお受けします。なるべくお早めにこちらからご連絡ください。ご入金後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
◆領収書の発行
領収書は発行していません。オンラインバンキングの場合は振込完了画面のプリントアウトを、クレジット決済の場合はご利用明細を、領収書の代わりとしてご利用ください。
◆商品の発送
通常、ご入金確認後の翌営業日(土日・ニュージーランド祝祭日を除く)に発送します。商品の入荷待ちなどにより発送が遅れる場合は、その都度ご連絡さしあげます。
◆配送方法と送料
NZ Postの「Parcel Post Tracked」でのお届けとなります。

【送料一覧】オークランド(RD以外):$6.00
      その他の北島:$8.40
      南島:$13.70
$150以上のお買い物で無料です。

●お届け期間は通常1〜3営業日です。(年末年始・イースターの時期は通常よりも遅れる場合があります。)
●お届け日時の指定はお受けできません。
◆包装・梱包 〜簡易包装にご協力ください〜
トゥトゥルではなるべくゴミを出さないよう、ムダな包装をできるだけ省いています。梱包には、リサイクルダンボールや新聞紙などを利用することもあります。 商品が傷つかないよう細心の注意を払って梱包していますが、多少のパッケージの損傷(袋・ビニールのしわ、箱の歪み・凹み等)はご容赦ください。
◆ギフトラッピング
ラッピング材料費として、1包装につき$3.00をいただきます。
詳しくはこちらをお読みください。
◆商品パッケージの表記
商品は基本的にニュージーランド国内販売用のため、パッケージはすべて英語表記となります。できるだけこのウェブサイト上に日本語訳を載せるようにしていますが、ご不明な点があれば各商品ページまたはこちらからお問い合わせください。
◆商品の返品・交換
不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にこちらからご連絡ください。当店が責任を持って商品を交換させていただきます。その際かかる送料はこちらで負担いたします。お客様のご都合による返品はお受けしていませんのでご了承ください。
◆商品の破損
届いた商品が破損していた場合は、商品到着後7日以内にこちらからご連絡ください。当店が責任を持って代替の商品をお送りさせていただきます。
◆商品の紛失
発送日から1週間経っても商品が届かない場合は、こちらからご連絡ください。当店がNZ Postに追跡を依頼し、紛失とみなされた場合は、責任を持って商品を再発送させていただきます。
◆商品の価格変更
仕入れ値の変更などにより、予告なしに商品の価格を変更することがあります。


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